Klantinformatie

Retourneren

Garantie

Wij doen ons uiterste best uw bestelling correct samen te stellen en tijdig te verzenden. Indien u uw bestelling heeft ontvangen, adviseren wij u deze te contoleren op juist- en volledigheid. Indien uw bestelling onjuist, onvolledig dan wel beschadigd is, dient u hiervan melding te maken bij Brand Lashes. Dit is mogelijk tot 8 dagen na ontvangst van de goederen.

In het geval dat een artikel retour komt heeft u vooraf goed onderling overleg met onze klantenservice. Vermeld hierin uw bestelnummer en de naam van het product. Let op: Niet aangemelde, ongefrankeerde en of rembours zendingen worden NIET in behandeling genomen.

Hanteer de volgende retourprocedure :

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Dit kan op onderstaande manieren:

Email info@brandlashes.nl tijdens kantooruren streven we ernaar uw mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Chat als we niet online zijn krijgt u het verzoek om uw mailadres achter te laten. We zullen dan wanneer we weer online zijn reageren. Om een chat bericht te starten, klik je op de chat knop links op de website
Whatsapp Je kunt tijdens werkdagen van 09:00 t/m 18:00 met ons whatsappen, waarbij je direct antwoord krijgt. Om een whatsapp bericht te starten, klik je op de Whatsapp knop rechts op de website
  • Alle aangekochte artikelen die geretourneerd worden dienen in de originele verpakking retour te worden gestuurd.
  • Producten die alreeds geopend/gebruikt of beschadigd zijn, worden niet retour genomen en komen niet in aanmerking voor volledige restitutie.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakkingen/producten.
  • Verpak de artikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres.

Let op:Niet aangemelde, ongefrankeerde, rembours of beschadigde zendingen worden NIET in behandeling genomen.

  • De consument draagt risico voor de retourzending. Daarom adviseren wij u om altijd het verzendbewijs te bewaren.
  • Indien de reden van retour is veroorzaakt door een fout van ons, vergoeden wij u uiteraard de verzendkosten.
  • Na ontvangst van de retournering zal de factuur binnen 7 dagen gecrediteerd worden.

Verrekening en credit

Indien de retourzending méér dan 50% van de originele levering inhoud houden wij in ieder geval € 15 excl. B.T.W. in op de creditnota van deze retourzending voor de verzend- ,verpakking- en administratiekosten die wij gemaakt hebben om te kunnen leveren.

Klantinformatie

Retourneren

Verzending

Geen verzendkosten bij een bestelling boven €50 excl. BTW (in Nederland)

Verzonden

Op werkdagen voor 15:00 besteld, vandaag verzonden

Samples

Bij elke bestelling krijg je gratis proefmonsters meegestuurd

10% korting

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een kortingscode voor 10% korting

Profiteer van aanbiedingen en deals!